Jefe de Recepción
iKasa es una empresa familiar dedicada a los sectores de la construcción, promoción inmobiliaria, explotación patrimonial y turística. Tenemos una forma de trabajar dinámica y en continua evolución. Por ello, nuestro equipo humano mantiene un desarrollo profesional constante. Nuestra cultura está basada en la adaptación al cambio, donde la iniciativa y el trabajo en equipo son los valores a destacar.
Actualmente estamos buscando incorporar a nuestra plantilla un Jefe de Recepción para Woo Travelling. Si te consideras dinámic@, perfeccionista y te gusta trabajar en equipo nos gustaría conocerte.
DESCRIPCIÓN DE TAREAS
Con un nivel de mando intermedio y con un equipo de entre 6 y 10 personas al cargo, se encargará de realizar las siguientes labores:
- Gestión integral del Hotel para alcanzar los objetivos.
- Supervisión de todos los procesos y documentación de Front Office, Mantenimiento y Housekeeping.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares y protocolos de calidad.
- Asegurar la mejora continua de los procedimientos e implementación de los nuevos.
- Seguimiento objetivos. Briefings.
- Monitorización ingresos, reservas,
- Gestión de turnos, vacaciones, festivos, etc
- Gestión proveedores. Compras y pedidos.
- Gestión de clientes: atención directa, monitorización de la reputación online en todas las OTAs y seguimiento de la satisfacción del huésped. Resolución de problemas.
- Apoyo y ejecución de la estrategia de revenue management.
- Informes a dirección.
- Coordinación con departamentos transversales de las oficinas centrales.
- Recepción y tareas administrativas, cuando se precise por volumen de trabajo.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Diplomatura – TurismoEstudios superiores, valorable estudios específicos de turismo.
- Manejo del paquete Office nivel avanzado.
- Manejo de programas informáticos: PMS, channel, reputación online y shopper.
- Inglés nivel C1.
- Imprescindible segundo idioma nivel B2 (francés, alemán, italiano).
- Mínimo 3 años de experiencian en puesto similar.
REQUISITOS VALORABLES
- Máster.
CONDICIONES
Se ofrece contrato indefinido con jornada laboral completa.
Salario: 24.000 € – 27.000 € bruto/año